Suporte do Renew

Esta é uma tradução fornecida por conveniência. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês, exceto quando a legislação local exigir o contrário. Ler a versão em inglês

Precisa de ajuda com o Renew: Controle de Assinaturas? Envie um e-mail para yadaumur@gmail.com. Normalmente respondemos em alguns dias úteis.

Você também pode nos escrever pelo app: Ajustes › Falar com o suporte. Esse e-mail vem preenchido com a versão do app, o modelo do dispositivo e a versão do iOS, o que nos ajuda a encontrar o problema mais rápido. Se preferir, você pode apagar essas linhas.

Perguntas frequentes

Compras

Comprei o Pro. Como recupero o Pro em um novo dispositivo ou após reinstalar o app?

Inicie sessão com a mesma Conta Apple que você usou na compra e abra Ajustes › Restaurar compras.

Comprei o “Pro Vitalício” em uma versão anterior. Preciso pagar de novo?

Não. É a mesma compra. O Pro continua valendo no Renew 2.0 e versões posteriores, sem custo adicional.

O Renew Pro é uma assinatura?

Não. O Pro é uma compra única. Ele nunca é renovado e não há cobranças recorrentes.

Minha família pode usar o Pro?

Sim, pelo Compartilhamento Familiar da Apple, se a pessoa que comprou o Pro tiver ativado o compartilhamento de compras. Os membros da família podem então abrir Ajustes › Restaurar compras.

Como peço um reembolso?

A Apple processa todos os pagamentos da App Store, portanto os reembolsos são tratados pela Apple. Solicite um em reportaproblem.apple.com. Não podemos emitir reembolsos nós mesmos.

O que acontece com meus dados se o Pro for reembolsado?

Nada é apagado. Você ainda pode ver, editar, exportar e apagar todas as suas assinaturas. A sincronização do iCloud para, e você não pode adicionar novas assinaturas além do limite gratuito.

Seus dados

Onde meus dados ficam armazenados? Vocês conseguem vê-los?

Suas assinaturas ficam armazenadas no seu dispositivo. Com o Pro, elas também ficam guardadas no seu próprio armazenamento privado do iCloud. Nós não conseguimos vê-las. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Como faço backup dos meus dados?

Use Ajustes › Seus dados › Exportar backup e guarde o arquivo em um lugar seguro. Você também pode usar Exportar como CSV para abrir sua lista em uma planilha. Os arquivos exportados não são criptografados.

Como restauro um backup?

Use Ajustes › Seus dados › Restaurar de um backup. A restauração adiciona o que estiver faltando e nunca apaga nada.

Como apago meus dados?

  • Uma única assinatura: apague-a no app. Com a sincronização do iCloud ativada, ela também é removida dos seus outros dispositivos.
  • Tudo em um dispositivo: apague o app Renew.
  • A cópia no iCloud: consulte “Como apagar seus dados” na nossa Política de Privacidade.

Atualizei da versão 1.3. Onde estão minhas assinaturas?

O Renew importa seus dados antigos automaticamente na primeira vez que você abre a versão 2.0. Seus dados originais da versão 1.3 não são alterados. Se a importação mostrar um erro, use o botão Tentar novamente ou entre em contato conosco.

Sincronização do iCloud (Pro)

Meus dispositivos não sincronizam. O que devo verificar?

  1. Use a mesma Conta Apple nos dois dispositivos, com o iCloud ativado.
  2. Verifique se ainda há espaço de armazenamento no iCloud.
  3. Depois de comprar o Pro, abra o Renew novamente: a sincronização começa na próxima vez que você o abrir.
  4. Deixe o app em primeiro plano nos dois dispositivos e aguarde um minuto.
  5. Verifique o status mostrado em Ajustes › iCloud.

Lembretes

Não recebi um lembrete.

  1. Verifique se as notificações estão permitidas: Ajustes › Lembretes no Renew, ou Ajustes do iOS › Notificações › Renew.
  2. Verifique se um modo de Foco, o Não Perturbe ou o Resumo Agendado está retendo as notificações.
  3. Confirme se a próxima data e o ciclo de cobrança da assinatura estão corretos.
  4. Abra o Renew de vez em quando. O iOS limita quantos lembretes um app pode agendar com antecedência, por isso o Renew os renova quando você o abre.

Os lembretes são uma conveniência, não uma garantia. Fique sempre atento você mesmo aos prazos importantes.

Como evito que os lembretes mostrem valores na Tela Bloqueada?

Em Ajustes do iOS › Notificações › Renew, defina Mostrar Pré-visualizações como “Se Desbloqueado” ou “Nunca”.

Privacidade e bloqueio do app

O que o bloqueio do app protege?

O bloqueio do app (Ajustes › Privacidade) pede Face ID, Touch ID, Optic ID ou seu código quando você abre o Renew e depois de um minuto fora do app. Ele protege as telas do app. Ele não oculta widgets nem notificações; portanto, se quiser mantê-los privados, remova os widgets do Renew da Tela Bloqueada e desative as pré-visualizações das notificações.

Preços, moedas e cancelamento

Os preços da lista de serviços estão corretos?

São preços típicos na data indicada no app e podem ser diferentes do que você paga. Altere-os para o seu preço real ao adicionar uma assinatura.

As conversões de moeda são exatas?

Não. Os totais em outras moedas são convertidos com taxas de referência diárias, que são aproximadas. Seu banco ou o emissor do seu cartão pode usar taxas e tarifas diferentes.

O Renew pode cancelar uma assinatura por mim?

Não. O Renew não se conecta às suas contas. Gerenciar assinatura abre o site do próprio fornecedor, onde você pode cancelar ou mudar de plano.

Para assinaturas que você paga pela App Store, acesse Ajustes do iOS › [seu nome] › Assinaturas.

Requisitos

Em quais dispositivos o Renew funciona?

O Renew 2.0 funciona no iPhone e no iPad com iOS 18 ou posterior. Em versões mais antigas do iOS, a App Store oferece a última versão compatível com o seu dispositivo.

O Renew é desenvolvido por Yağız Ada Umur, desenvolvedor independente. O Renew não é afiliado às empresas cujos serviços ele permite controlar, nem endossado ou patrocinado por elas.

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