RenewRenew: Abonelik Takibi ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? yadaumur@gmail.com adresine e-posta gönderin. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz.
Bize uygulamadan da yazabilirsiniz: Ayarlar › Destekle iletişime geç. Bu e-postaya uygulama sürümünüz, cihaz modeliniz ve iOS sürümünüz önceden doldurulur; bu da sorunu daha hızlı bulmamıza yardımcı olur. İsterseniz bu satırları silebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Satın almalar
Pro satın aldım. Yeni bir cihazda veya yeniden yükledikten sonra nasıl geri alırım?
Pro'yu satın alırken kullandığınız Apple Hesabıyla giriş yapın, ardından Ayarlar › Satın alımları geri yükle seçeneğini açın.
Önceki bir sürümde “Ömür Boyu Pro” satın aldım. Yeniden ödemem gerekiyor mu?
Hayır. Bu aynı satın almadır. Pro, ek ücret ödemeden Renew 2.0 ve sonraki sürümlere aktarılır.
Renew Pro bir abonelik mi?
Hayır. Pro tek seferlik bir satın almadır. Hiçbir zaman yenilenmez ve yinelenen ödeme yoktur.
Ailem Pro'yu kullanabilir mi?
Evet, Pro'yu satın alan kişi satın alma paylaşımını açtıysa Apple'ın Aile Paylaşımı özelliği ile kullanabilir. Aile üyeleri bunun ardından Ayarlar › Satın alımları geri yükle seçeneğini açabilir.
Nasıl para iadesi alabilirim?
Tüm App Store ödemelerini Apple işlediğinden iadeler Apple tarafından ele alınır. İade talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden iletin. İadeyi kendimiz yapamayız.
Pro iade edilirse verilerime ne olur?
Hiçbir şey silinmez. Tüm aboneliklerinizi görmeye, düzenlemeye, dışa aktarmaya ve silmeye devam edebilirsiniz. iCloud eşzamanlama durur ve ücretsiz sınırın ötesinde yeni abonelik ekleyemezsiniz.
Verileriniz
Verilerim nerede saklanıyor? Siz görebiliyor musunuz?
Abonelikleriniz cihazınızda saklanır. Pro ile kendi özel iCloud saklama alanınızda da tutulur. Biz bunları göremeyiz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Verilerimi nasıl yedeklerim?
Ayarlar › Verileriniz › Yedeği dışa aktar seçeneğini kullanın ve dosyayı güvenli bir yerde saklayın. Listenizi bir tabloda açmak için CSV olarak dışa aktar seçeneğini de kullanabilirsiniz. Dışa aktarılan dosyalar şifrelenmez.
Bir yedeği nasıl geri yüklerim?
Ayarlar › Verileriniz › Yedekten geri yükle seçeneğini kullanın. Geri yükleme eksik olanları ekler ve hiçbir şeyi silmez.
Verilerimi nasıl silerim?
- Tek bir abonelik: uygulamada silin. iCloud eşzamanlama açıksa diğer cihazlarınızdan da kaldırılır.
- Bir cihazdaki her şey: Renew uygulamasını silin.
- iCloud'daki kopya: Gizlilik Politikamızdaki “Verilerinizin silinmesi” bölümüne bakın.
1.3 sürümünden güncelledim. Aboneliklerim nerede?
Renew, 2.0 sürümünü ilk açtığınızda eski verilerinizi otomatik olarak aktarır. 1.3 sürümündeki orijinal verileriniz değiştirilmez. Aktarım sırasında bir hata görünürse Tekrar dene düğmesini kullanın veya bizimle iletişime geçin.
iCloud eşzamanlama (Pro)
Cihazlarım eşzamanlanmıyor. Neyi kontrol etmeliyim?
- Her iki cihazda da iCloud açıkken aynı Apple Hesabını kullanın.
- iCloud saklama alanınızda yer kaldığından emin olun.
- Pro'yu satın aldıktan sonra Renew'u yeniden açın: eşzamanlama, uygulamayı bir sonraki açışınızda başlar.
- Uygulamayı her iki cihazda da ön plana getirin ve bir dakika bekleyin.
- Ayarlar › iCloud bölümünde gösterilen durumu kontrol edin.
Hatırlatıcılar
Hatırlatıcı almadım.
- Bildirimlere izin verildiğini kontrol edin: Renew'da Ayarlar › Hatırlatıcılar veya iOS Ayarlar › Bildirimler › Renew.
- Bir Odak modunun, Rahatsız Etme'nin veya Planlanmış Özet'in bildirimleri bekletip bekletmediğini kontrol edin.
- Aboneliğin bir sonraki tarihinin ve ödeme döneminin doğru olduğundan emin olun.
- Renew'u zaman zaman açın. iOS, bir uygulamanın önceden planlayabileceği hatırlatıcı sayısını sınırlar; bu nedenle Renew, siz uygulamayı açtığınızda hatırlatıcıları tamamlar.
Hatırlatıcılar bir kolaylıktır, garanti değildir. Önemli son tarihleri her zaman kendiniz de takip edin.
Hatırlatıcıların Kilitli Ekran'da tutarları göstermesini nasıl engellerim?
iOS Ayarlar › Bildirimler › Renew bölümünde Önizlemeleri Göster seçeneğini “Kilitli Değilken” veya “Hiçbir Zaman” olarak ayarlayın.
Gizlilik ve uygulama kilidi
Uygulama kilidi neyi korur?
Uygulama kilidi (Ayarlar › Gizlilik), Renew'u açtığınızda ve bir dakika uzak kaldıktan sonra Face ID, Touch ID, Optic ID veya parolanızı ister. Uygulamanın ekranlarını korur. Araçları veya bildirimleri gizlemez; bu nedenle bunların gizli kalmasını istiyorsanız Renew araçlarını Kilitli Ekran'ınızdan kaldırın ve bildirim önizlemelerini kapatın.
Fiyatlar, para birimleri ve iptal
Hizmet listesindeki fiyatlar doğru mu?
Bunlar uygulamada gösterilen tarih itibarıyla tipik fiyatlardır ve ödediğinizden farklı olabilir. Bir abonelik eklerken bunları gerçek fiyatınızla değiştirin.
Para birimi çevirileri kesin mi?
Hayır. Diğer para birimlerindeki toplamlar, yaklaşık değerler olan günlük referans kurlarla çevrilir. Bankanız veya kartınızı veren kuruluş farklı kurlar ve ücretler uygulayabilir.
Renew benim yerime bir aboneliği iptal edebilir mi?
Hayır. Renew hesaplarınıza bağlanmaz. Aboneliği yönet, hizmet sağlayıcının kendi web sitesini açar; planınızı orada iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.
App Store üzerinden ödediğiniz abonelikler için iOS Ayarlar › [adınız] › Abonelikler bölümüne gidin.
Gereksinimler
Renew hangi cihazları destekliyor?
Renew 2.0, iOS 18 veya sonraki sürümlere sahip iPhone ve iPad'de çalışır. Daha eski iOS sürümlerinde App Store, cihazınızla uyumlu son sürümü sunar.
Yasal
Renew, bağımsız bir geliştirici olan Yağız Ada Umur tarafından geliştirilmektedir. Renew, takip etmenizi sağladığı hizmetlerin sahibi olan şirketlerle bağlantılı değildir; bu şirketler tarafından onaylanmamış veya desteklenmemiştir.