Renew¿Necesitas ayuda con Renew: Gestor de suscripciones? Escribe a yadaumur@gmail.com. Normalmente respondemos en unos pocos días hábiles.
También puedes escribirnos desde la app: Ajustes › Contactar con soporte. Ese correo se rellena previamente con la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, lo que nos ayuda a encontrar el problema más rápido. Si lo prefieres, puedes borrar esas líneas.
Preguntas frecuentes
Compras
Compré Pro. ¿Cómo lo recupero en un dispositivo nuevo o tras reinstalar la app?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usaste para comprarlo y, después, abre Ajustes › Restaurar compras.
Compré «Pro de por vida» en una versión anterior. ¿Tengo que volver a pagar?
No. Es la misma compra. Pro se mantiene en Renew 2.0 y versiones posteriores sin coste adicional.
¿Renew Pro es una suscripción?
No. Pro es una compra única. Nunca se renueva y no hay cobros recurrentes.
¿Puede usar Pro mi familia?
Sí, a través de En familia de Apple, si la persona que compró Pro ha activado la compartición de compras. Después, los miembros de la familia pueden abrir Ajustes › Restaurar compras.
¿Cómo consigo un reembolso?
Apple procesa todos los pagos del App Store, así que los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos emitir reembolsos.
¿Qué pasa con mis datos si se reembolsa Pro?
No se elimina nada. Puedes seguir viendo, editando, exportando y eliminando todas tus suscripciones. La sincronización con iCloud se detiene y no puedes añadir nuevas suscripciones por encima del límite gratuito.
Tus datos
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Podéis verlos?
Tus suscripciones se guardan en tu dispositivo. Con Pro, también se guardan en tu propio almacenamiento privado de iCloud. Nosotros no podemos verlas. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?
Usa Ajustes › Tus datos › Exportar copia de seguridad y guarda el archivo en un lugar seguro. También puedes usar Exportar como CSV para abrir tu lista en una hoja de cálculo. Los archivos exportados no están cifrados.
¿Cómo restauro una copia de seguridad?
Usa Ajustes › Tus datos › Restaurar desde copia de seguridad. La restauración añade lo que falta y nunca elimina nada.
¿Cómo elimino mis datos?
- Una sola suscripción: elimínala en la app. Con la sincronización con iCloud activada, también se elimina de tus otros dispositivos.
- Todo lo que hay en un dispositivo: elimina la app Renew.
- La copia de iCloud: consulta «Eliminar tus datos» en nuestra Política de privacidad.
He actualizado desde la versión 1.3. ¿Dónde están mis suscripciones?
Renew importa tus datos antiguos automáticamente la primera vez que abres la versión 2.0. Tus datos originales de la versión 1.3 no se modifican. Si la importación muestra un error, usa el botón Reintentar o ponte en contacto con nosotros.
Sincronización con iCloud (Pro)
Mis dispositivos no se sincronizan. ¿Qué debo comprobar?
- Usa la misma cuenta de Apple en los dos dispositivos, con iCloud activado.
- Asegúrate de que te queda espacio de almacenamiento en iCloud.
- Después de comprar Pro, vuelve a abrir Renew: la sincronización empieza la próxima vez que la abras.
- Pon la app en primer plano en los dos dispositivos y espera un minuto.
- Comprueba el estado que se muestra en Ajustes › iCloud.
Recordatorios
No he recibido un recordatorio.
- Comprueba que las notificaciones están permitidas: Ajustes › Recordatorios en Renew, o Ajustes de iOS › Notificaciones › Renew.
- Comprueba si un modo de Concentración, No molestar o el Resumen programado están reteniendo las notificaciones.
- Asegúrate de que la próxima fecha y el ciclo de facturación de la suscripción son correctos.
- Abre Renew de vez en cuando. iOS limita cuántos recordatorios puede programar una app con antelación, así que Renew los repone cuando la abres.
Los recordatorios son una ayuda, no una garantía. Vigila siempre tú mismo los plazos importantes.
¿Cómo evito que los recordatorios muestren importes en la pantalla bloqueada?
En Ajustes de iOS › Notificaciones › Renew, configura Mostrar previsualizaciones como «Si está desbloqueado» o «Nunca».
Privacidad y bloqueo de la app
¿Qué protege el bloqueo de la app?
El bloqueo de la app (Ajustes › Privacidad) pide Face ID, Touch ID, Optic ID o tu código cuando abres Renew y cuando vuelves tras pasar un minuto fuera. Protege las pantallas de la app. No oculta los widgets ni las notificaciones; si quieres que sean privados, quita los widgets de Renew de tu pantalla bloqueada y desactiva las previsualizaciones de las notificaciones.
Precios, monedas y cancelaciones
¿Son exactos los precios de la lista de servicios?
Son precios habituales a la fecha indicada en la app y pueden diferir de lo que pagas. Cámbialos por tu precio real cuando añadas una suscripción.
¿Son exactas las conversiones de moneda?
No. Los totales en otras monedas se convierten con tipos de cambio de referencia diarios, que son aproximados. Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden aplicar tipos y comisiones diferentes.
¿Puede Renew cancelar una suscripción por mí?
No. Renew no se conecta a tus cuentas. Gestionar suscripción abre el sitio web del propio proveedor, donde puedes cancelar o cambiar tu plan.
Para las suscripciones que pagas a través del App Store, ve a Ajustes de iOS › [tu nombre] › Suscripciones.
Requisitos
¿Con qué dispositivos es compatible Renew?
Renew 2.0 funciona en iPhone y iPad con iOS 18 o posterior. En versiones anteriores de iOS, el App Store ofrece la última versión compatible con tu dispositivo.
Legal
Renew está desarrollada por Yağız Ada Umur, desarrollador independiente. Renew no está afiliada a las empresas cuyos servicios te permite controlar, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.