Renew Support

Dies ist eine Übersetzung, die zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, es sei denn, das örtliche Recht schreibt etwas anderes vor. Englische Fassung lesen

Brauchst du Hilfe mit Renew: Abo-Tracker? Schreib eine E-Mail an yadaumur@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Du kannst uns auch aus der App heraus schreiben: Einstellungen › Support kontaktieren. Diese E-Mail ist bereits mit deiner App-Version, deinem Gerätemodell und deiner iOS-Version ausgefüllt, damit wir das Problem schneller finden. Du kannst diese Zeilen löschen, wenn du möchtest.

Häufig gestellte Fragen

Käufe

Ich habe Pro gekauft. Wie bekomme ich es auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation zurück?

Melde dich mit demselben Apple Account an, mit dem du es gekauft hast, und öffne dann Einstellungen › Käufe wiederherstellen.

Ich habe in einer früheren Version „Lifetime Pro“ gekauft. Muss ich erneut bezahlen?

Nein. Es ist derselbe Kauf. Pro wird ohne Zusatzkosten in Renew 2.0 und spätere Versionen übernommen.

Ist Renew Pro ein Abo?

Nein. Pro ist ein Einmalkauf. Es verlängert sich nie, und es gibt keine wiederkehrenden Zahlungen.

Kann meine Familie Pro nutzen?

Ja, über die Familienfreigabe von Apple, wenn die Person, die Pro gekauft hat, die Kauffreigabe aktiviert hat. Familienmitglieder können dann Einstellungen › Käufe wiederherstellen öffnen.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Apple wickelt alle Zahlungen im App Store ab, daher werden Erstattungen von Apple bearbeitet. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com. Wir selbst können keine Erstattungen vornehmen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn Pro erstattet wird?

Nichts wird gelöscht. Du kannst weiterhin alle deine Abos ansehen, bearbeiten, exportieren und löschen. Die iCloud-Synchronisierung endet, und du kannst keine neuen Abos über das Gratislimit hinaus hinzufügen.

Deine Daten

Wo werden meine Daten gespeichert? Könnt ihr sie sehen?

Deine Abos werden auf deinem Gerät gespeichert. Mit Pro werden sie außerdem in deinem eigenen privaten iCloud-Speicher abgelegt. Wir können sie nicht sehen. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie sichere ich meine Daten?

Verwende Einstellungen › Deine Daten › Backup exportieren und bewahre die Datei an einem sicheren Ort auf. Mit Als CSV exportieren kannst du deine Liste außerdem in einer Tabellenkalkulation öffnen. Exportierte Dateien sind nicht verschlüsselt.

Wie stelle ich ein Backup wieder her?

Verwende Einstellungen › Deine Daten › Aus Backup wiederherstellen. Beim Wiederherstellen wird ergänzt, was fehlt, und nie etwas gelöscht.

Wie lösche ich meine Daten?

  • Ein einzelnes Abo: Lösche es in der App. Ist die iCloud-Synchronisierung aktiviert, wird es auch von deinen anderen Geräten entfernt.
  • Alles auf einem Gerät: Lösche die Renew-App.
  • Die Kopie in iCloud: Siehe „Deine Daten löschen“ in unserer Datenschutzrichtlinie.

Ich habe von Version 1.3 aktualisiert. Wo sind meine Abos?

Renew importiert deine alten Daten automatisch, wenn du Version 2.0 zum ersten Mal öffnest. Deine ursprünglichen Daten aus Version 1.3 werden nicht verändert. Wenn beim Import ein Fehler angezeigt wird, tippe auf Erneut versuchen oder kontaktiere uns.

iCloud-Synchronisierung (Pro)

Meine Geräte werden nicht synchronisiert. Was sollte ich prüfen?

  1. Verwende auf beiden Geräten denselben Apple Account mit aktiviertem iCloud.
  2. Stelle sicher, dass du noch freien iCloud-Speicherplatz hast.
  3. Öffne Renew nach dem Kauf von Pro erneut: Die Synchronisierung beginnt beim nächsten Öffnen.
  4. Hol die App auf beiden Geräten in den Vordergrund und warte etwa eine Minute.
  5. Prüfe den Status unter Einstellungen › iCloud.

Erinnerungen

Ich habe keine Erinnerung erhalten.

  1. Prüfe, ob Mitteilungen erlaubt sind: Einstellungen › Erinnerungen in Renew oder iOS-Einstellungen › Mitteilungen › Renew.
  2. Prüfe, ob ein Fokus, „Nicht stören“ oder die „Geplante Zusammenfassung“ Mitteilungen zurückhält.
  3. Stelle sicher, dass das nächste Datum und der Abrechnungszeitraum des Abos korrekt sind.
  4. Öffne Renew von Zeit zu Zeit. iOS begrenzt, wie viele Erinnerungen eine App im Voraus planen kann, daher füllt Renew sie auf, wenn du die App öffnest.

Erinnerungen sind eine Hilfe, keine Garantie. Behalte wichtige Fristen immer auch selbst im Blick.

Wie verhindere ich, dass Erinnerungen auf meinem Sperrbildschirm Beträge anzeigen?

Setze unter iOS-Einstellungen › Mitteilungen › Renew die Option Vorschauen zeigen auf „Wenn entsperrt“ oder „Nie“.

Datenschutz und App-Sperre

Was schützt die App-Sperre?

Die App-Sperre (Einstellungen › Datenschutz) verlangt Face ID, Touch ID, Optic ID oder deinen Code, wenn du Renew öffnest und nachdem du die App eine Minute lang verlassen hast. Sie schützt die Bildschirme der App. Widgets und Mitteilungen blendet sie nicht aus. Wenn du diese privat halten möchtest, entferne Renew-Widgets von deinem Sperrbildschirm und deaktiviere die Mitteilungsvorschauen.

Preise, Währungen und Kündigen

Sind die Preise in der Liste der Dienste korrekt?

Es sind typische Preise zu dem in der App angegebenen Datum, und sie können von dem abweichen, was du zahlst. Ändere sie beim Hinzufügen eines Abos auf deinen tatsächlichen Preis.

Sind die Währungsumrechnungen exakt?

Nein. Summen in anderen Währungen werden mit täglichen Referenzkursen umgerechnet, die nur ungefähre Werte sind. Deine Bank oder dein Kartenaussteller verwendet möglicherweise andere Kurse und Gebühren.

Kann Renew ein Abo für mich kündigen?

Nein. Renew verbindet sich nicht mit deinen Konten. Abo verwalten öffnet die Website des Anbieters, wo du kündigen oder deinen Tarif ändern kannst.

Für Abos, die du über den App Store bezahlst, öffne iOS-Einstellungen › [dein Name] › Abonnements.

Voraussetzungen

Welche Geräte unterstützt Renew?

Renew 2.0 läuft auf iPhone und iPad mit iOS 18 oder neuer. Für ältere iOS-Versionen bietet der App Store die letzte Version an, die mit deinem Gerät kompatibel ist.

Renew wird von Yağız Ada Umur entwickelt, einem unabhängigen Entwickler. Renew steht in keiner Verbindung zu den Unternehmen, deren Dienste du damit im Blick behalten kannst, und wird von ihnen weder unterstützt noch gesponsert.

Nach oben