RenewRenew：サブスク管理についてお困りですか？ yadaumur@gmail.com までメールでお問い合わせください。通常、数営業日以内に返信いたします。
App内からもお問い合わせいただけます：設定 › サポートに問い合わせる。このメールにはAppのバージョン、デバイスのモデル、iOSのバージョンがあらかじめ入力されるため、問題をより早く特定できます。これらの行は、必要に応じて削除できます。
よくある質問
購入
Proを購入しました。新しいデバイスや再インストール後に、Proを復元するにはどうすればよいですか？
購入時と同じApple Accountでサインインし、設定 › 購入を復元を開いてください。
以前のバージョンで「Lifetime Pro」を購入しました。もう一度支払う必要がありますか？
いいえ。同じ購入として扱われます。ProはRenew 2.0以降にも引き継がれ、追加料金はかかりません。
Renew Proはサブスクリプションですか？
いいえ。Proは1回きりの購入です。更新されることはなく、継続的な請求もありません。
家族もProを利用できますか？
はい。Proを購入した方が購入アイテムの共有をオンにしていれば、Appleのファミリー共有を通じて利用できます。ファミリーのメンバーは、設定 › 購入を復元を開いてください。
返金を受けるにはどうすればよいですか？
App Storeでの支払いはすべてAppleが処理しているため、返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。当方が自ら返金を行うことはできません。
Proが返金された場合、データはどうなりますか？
何も削除されません。すべてのサブスクリプションの表示、編集、書き出し、削除は引き続き可能です。iCloud同期は停止し、無料版の上限を超えて新しいサブスクリプションを追加することはできなくなります。
データ
データはどこに保存されますか？ 開発者に見られることはありますか？
サブスクリプションは、お使いのデバイスに保存されます。Proなら、自分専用のiCloudストレージにも保存されます。当方がそれを見ることはできません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
データをバックアップするにはどうすればよいですか？
設定 › データ › バックアップを書き出すを使用し、ファイルを安全な場所に保管してください。CSVとして書き出すを使用すれば、リストを表計算ソフトで開くこともできます。書き出したファイルは暗号化されていません。
バックアップを復元するにはどうすればよいですか？
設定 › データ › バックアップから復元を使用してください。復元すると足りないものだけが追加され、何も削除されません。
データを削除するにはどうすればよいですか？
- 1件のサブスクリプション：App内で削除してください。iCloud同期がオンの場合は、ほかのデバイスからも削除されます。
- デバイス上のすべてのデータ：Renew Appを削除してください。
- iCloud上のコピー：プライバシーポリシーの「データの削除」をご覧ください。
バージョン1.3からアップデートしました。サブスクリプションはどこにありますか？
Renewは、バージョン2.0を初めて開いたときに、以前のデータを自動的に読み込みます。バージョン1.3の元のデータは変更されません。読み込みでエラーが表示された場合は、やり直すボタンを使用するか、当方にお問い合わせください。
iCloud同期（Pro）
デバイス間で同期されません。何を確認すればよいですか？
- 両方のデバイスで同じApple Accountを使用し、iCloudをオンにしてください。
- iCloudストレージの空き容量が残っていることを確認してください。
- Proの購入後は、Renewを開き直してください。同期は次にAppを開いたときに始まります。
- 両方のデバイスでAppを前面に表示し、1分ほどお待ちください。
- 設定 › iCloudに表示されるステータスを確認してください。
リマインダー
リマインダーが届きませんでした。
- 通知が許可されていることを確認してください：Renewの設定 › リマインダー、または設定App › 通知 › Renew。
- 集中モード、おやすみモード、または時刻指定要約によって通知が保留されていないか確認してください。
- サブスクリプションの次回の日付と請求サイクルが正しいことを確認してください。
- 時々Renewを開いてください。iOSは、1つのAppが事前に設定できるリマインダーの数を制限しているため、RenewはAppを開いたときにリマインダーを補充します。
リマインダーは利便性のための機能であり、保証ではありません。重要な期限は、必ずご自身でも確認してください。
ロック画面のリマインダーに金額が表示されないようにするにはどうすればよいですか？
設定App › 通知 › Renewで、プレビューを表示を「ロックされていないときのみ」または「しない」に設定してください。
プライバシーとAppロック
Appロックでは何が保護されますか？
Appロック（設定 › プライバシー）は、Renewを開いたときと1分以上離れたあとに、Face ID、Touch ID、Optic ID、またはパスコードを求めます。保護されるのはAppの画面です。ウィジェットや通知は非表示にならないため、これらも見られないようにしたい場合は、ロック画面からRenewのウィジェットを削除し、通知のプレビューをオフにしてください。
価格、通貨、解約
サービス一覧の価格は正確ですか？
App内に表示される日付時点の一般的な価格であり、実際の支払額と異なる場合があります。サブスクリプションを追加するときに、実際の価格に変更してください。
通貨の換算は正確ですか？
いいえ。他の通貨での合計は、毎日の参考レートで換算されており、概算です。銀行やカード発行会社は、異なるレートや手数料を適用する場合があります。
Renewでサブスクリプションを解約できますか？
いいえ。Renewはお使いのアカウントと連携しません。サブスクリプションを管理を押すと提供元のWebサイトが開き、そこで解約やプランの変更ができます。
App Storeで支払っているサブスクリプションについては、設定App › [ユーザ名] › サブスクリプションを開いてください。
動作環境
Renewはどのデバイスに対応していますか？
Renew 2.0は、iOS 18以降を搭載したiPhoneとiPadで動作します。それより古いiOSバージョンでは、お使いのデバイスに対応する最後のバージョンがApp Storeで提供されます。
法的情報
Renewは、独立した開発者であるYağız Ada Umurが開発しています。Renewは、管理対象となるサービスを提供する企業と提携しておらず、その承認または後援も受けていません。