Renew 지원

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Renew: 구독 관리 앱에 관한 도움이 필요하신가요? yadaumur@gmail.com 주소로 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 이내에 답변해 드립니다.

앱에서 설정 › 지원 문의를 통해 연락하실 수도 있습니다. 이 이메일에는 앱 버전, 기기 모델 및 iOS 버전이 미리 입력되어 있어 문제를 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다. 원하지 않으면 해당 줄을 삭제해도 됩니다.

자주 묻는 질문

구입

Pro를 구입했습니다. 새 기기에서 또는 다시 설치한 후 어떻게 되찾을 수 있나요?

구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 다음 설정 › 구입 항목 복원을 여세요.

이전 버전에서 “Lifetime Pro”를 구입했습니다. 다시 결제해야 하나요?

아니요. 동일한 구입입니다. Pro는 Renew 2.0 이후 버전으로 추가 비용 없이 이어집니다.

Renew Pro는 구독인가요?

아니요. Pro는 일회성 구입입니다. 갱신되지 않으며 정기 결제도 없습니다.

가족도 Pro를 사용할 수 있나요?

예. Pro를 구입한 사람이 구입 항목 공유를 켠 경우 Apple의 가족 공유를 통해 사용할 수 있습니다. 그러면 가족 구성원이 설정 › 구입 항목 복원을 열면 됩니다.

환불은 어떻게 받나요?

모든 App Store 결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.

Pro가 환불되면 데이터는 어떻게 되나요?

아무것도 삭제되지 않습니다. 모든 구독을 계속 보고, 편집하고, 내보내고, 삭제할 수 있습니다. iCloud 동기화가 중지되며, 무료 한도를 초과하여 새 구독을 추가할 수 없습니다.

사용자의 데이터

데이터는 어디에 저장되나요? 개발자가 볼 수 있나요?

구독 목록은 기기에 저장됩니다. Pro에서는 사용자 본인의 비공개 iCloud 저장 공간에도 보관됩니다. 저희는 이를 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

데이터는 어떻게 백업하나요?

설정 › 데이터 › 백업 내보내기를 사용하고 파일을 안전한 곳에 보관하세요. CSV로 내보내기를 사용하여 목록을 스프레드시트에서 열 수도 있습니다. 내보낸 파일은 암호화되지 않습니다.

백업은 어떻게 복원하나요?

설정 › 데이터 › 백업에서 복원을 사용하세요. 복원하면 없는 항목이 추가되며, 아무것도 삭제되지 않습니다.

데이터는 어떻게 삭제하나요?

  • 구독 하나: 앱에서 삭제하세요. iCloud 동기화가 켜져 있으면 다른 기기에서도 삭제됩니다.
  • 한 기기의 모든 데이터: Renew 앱을 삭제하세요.
  • iCloud에 있는 사본: 개인정보 처리방침의 “데이터 삭제”를 참조하세요.

버전 1.3에서 업데이트했습니다. 구독 목록은 어디에 있나요?

Renew는 버전 2.0을 처음 열 때 이전 데이터를 자동으로 가져옵니다. 버전 1.3의 원본 데이터는 변경되지 않습니다. 가져오기 중에 오류가 표시되면 다시 시도 버튼을 사용하거나 저희에게 연락하세요.

iCloud 동기화(Pro)

기기 간에 동기화되지 않습니다. 무엇을 확인해야 하나요?

  1. 두 기기에서 같은 Apple 계정을 사용하고 iCloud를 켜세요.
  2. iCloud 저장 공간이 남아 있는지 확인하세요.
  3. Pro를 구입한 후 Renew를 다시 여세요. 동기화는 다음에 앱을 열 때 시작됩니다.
  4. 두 기기에서 앱을 화면 앞에 띄우고 1분 정도 기다리세요.
  5. 설정 › iCloud에 표시되는 상태를 확인하세요.

미리 알림

미리 알림을 받지 못했습니다.

  1. 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. Renew의 설정 › 미리 알림 또는 iOS 설정 › 알림 › Renew에서 확인할 수 있습니다.
  2. 집중 모드, 방해 금지 모드 또는 시간 지정 요약이 알림을 보류하고 있지 않은지 확인하세요.
  3. 구독의 다음 날짜와 결제 주기가 올바른지 확인하세요.
  4. 가끔 Renew를 여세요. iOS는 앱이 미리 예약할 수 있는 미리 알림의 수를 제한하므로, Renew는 앱을 열 때 미리 알림을 보충합니다.

미리 알림은 편의 기능이며 보장이 아닙니다. 중요한 기한은 항상 직접 확인하세요.

잠금 화면의 미리 알림에 금액이 표시되지 않게 하려면 어떻게 하나요?

iOS 설정 › 알림 › Renew에서 미리보기 표시를 “잠금 해제 시” 또는 “안 함”으로 설정하세요.

개인정보 보호 및 앱 잠금

앱 잠금은 무엇을 보호하나요?

앱 잠금(설정 › 개인정보 보호)은 Renew를 열 때와 1분 동안 자리를 비운 후에 Face ID, Touch ID, Optic ID 또는 암호를 요청합니다. 앱 잠금은 앱의 화면을 보호합니다. 위젯이나 알림은 가리지 않으므로, 이를 비공개로 유지하려면 잠금 화면에서 Renew 위젯을 제거하고 알림 미리보기를 끄세요.

가격, 통화 및 해지

서비스 목록의 가격은 정확한가요?

앱에 표시된 날짜 기준의 일반적인 가격이며, 실제로 내는 금액과 다를 수 있습니다. 구독을 추가할 때 실제 가격으로 변경하세요.

통화 환산은 정확한가요?

아니요. 다른 통화로 된 금액은 매일 업데이트되는 기준 환율로 환산되며, 이는 대략적인 값입니다. 은행이나 카드 발급사는 다른 환율과 수수료를 적용할 수 있습니다.

Renew가 대신 구독을 해지해 줄 수 있나요?

아니요. Renew는 사용자의 계정에 연결되지 않습니다. 구독 관리를 사용하면 제공업체의 자체 웹사이트가 열리며, 그곳에서 구독을 해지하거나 요금제를 변경할 수 있습니다.

App Store를 통해 결제하는 구독은 iOS 설정 › [사용자 이름] › 구독으로 이동하세요.

요구 사항

Renew는 어떤 기기를 지원하나요?

Renew 2.0은 iOS 18 이상이 설치된 iPhone 및 iPad에서 실행됩니다. 이전 iOS 버전에서는 App Store가 기기와 호환되는 마지막 버전을 제공합니다.

Renew는 독립 개발자인 Yağız Ada Umur에 의해 개발됩니다. Renew는 사용자가 관리할 수 있는 서비스를 제공하는 회사와 제휴 관계가 없으며, 이들의 보증이나 후원을 받지 않습니다.

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