RenewBesoin d’aide avec Renew : Suivi d’abonnements ? Écrivez à yadaumur@gmail.com. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
Vous pouvez aussi nous écrire depuis l’app : Réglages › Contacter l’assistance. Cet e-mail est prérempli avec la version de l’app, le modèle de votre appareil et la version d’iOS, ce qui nous aide à trouver le problème plus rapidement. Vous pouvez supprimer ces lignes si vous préférez.
Questions fréquentes
Achats
J’ai acheté Pro. Comment le récupérer sur un nouvel appareil ou après une réinstallation ?
Connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, puis ouvrez Réglages › Restaurer les achats.
J’ai acheté « Lifetime Pro » dans une version antérieure. Dois-je payer à nouveau ?
Non. Il s’agit du même achat. Pro est repris dans Renew 2.0 et les versions ultérieures, sans frais supplémentaires.
Renew Pro est-il un abonnement ?
Non. Pro est un achat unique. Il ne se renouvelle jamais et il n’y a aucun paiement récurrent.
Ma famille peut-elle utiliser Pro ?
Oui, grâce au Partage familial d’Apple, si la personne qui a acheté Pro a activé le partage des achats. Les membres de la famille peuvent alors ouvrir Réglages › Restaurer les achats.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple traite tous les paiements de l’App Store ; les remboursements sont donc gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements nous-mêmes.
Qu’advient-il de mes données si Pro est remboursé ?
Rien n’est supprimé. Vous pouvez toujours consulter, modifier, exporter et supprimer tous vos abonnements. La synchronisation iCloud s’arrête, et vous ne pouvez plus ajouter de nouveaux abonnements au-delà de la limite gratuite.
Vos données
Où sont stockées mes données ? Pouvez-vous les voir ?
Vos abonnements sont stockés sur votre appareil. Avec Pro, ils sont également conservés dans votre propre espace de stockage iCloud privé. Nous ne pouvons pas les voir. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Comment sauvegarder mes données ?
Utilisez Réglages › Vos données › Exporter une sauvegarde et conservez le fichier en lieu sûr. Vous pouvez aussi utiliser Exporter en CSV pour ouvrir votre liste dans un tableur. Les fichiers exportés ne sont pas chiffrés.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Utilisez Réglages › Vos données › Restaurer depuis une sauvegarde. La restauration ajoute ce qui manque et ne supprime jamais rien.
Comment supprimer mes données ?
- Un seul abonnement : supprimez-le dans l’app. Si la synchronisation iCloud est activée, il est également supprimé de vos autres appareils.
- Tout ce qui se trouve sur un appareil : supprimez l’app Renew.
- La copie dans iCloud : consultez la section « Suppression de vos données » de notre Politique de confidentialité.
J’ai effectué la mise à jour depuis la version 1.3. Où sont mes abonnements ?
Renew importe automatiquement vos anciennes données la première fois que vous ouvrez la version 2.0. Vos données d’origine de la version 1.3 ne sont pas modifiées. Si l’importation affiche une erreur, utilisez le bouton Réessayer ou contactez-nous.
Synchronisation iCloud (Pro)
Mes appareils ne se synchronisent pas. Que dois-je vérifier ?
- Utilisez le même compte Apple sur les deux appareils, avec iCloud activé.
- Assurez-vous qu’il vous reste de l’espace de stockage iCloud.
- Après l’achat de Pro, rouvrez Renew : la synchronisation démarre à la prochaine ouverture.
- Mettez l’app au premier plan sur les deux appareils et patientez une minute.
- Vérifiez l’état affiché dans Réglages › iCloud.
Rappels
Je n’ai pas reçu de rappel.
- Vérifiez que les notifications sont autorisées : Réglages › Rappels dans Renew, ou Réglages iOS › Notifications › Renew.
- Vérifiez si un mode Concentration, Ne pas déranger ou le Résumé programmé retient les notifications.
- Assurez-vous que la prochaine date et le cycle de facturation de l’abonnement sont corrects.
- Ouvrez Renew de temps en temps. iOS limite le nombre de rappels qu’une app peut programmer à l’avance ; Renew les complète donc à chaque ouverture.
Les rappels sont une commodité, et non une garantie. Gardez toujours vous-même un œil sur les échéances importantes.
Comment empêcher les rappels d’afficher les montants sur mon écran verrouillé ?
Dans Réglages iOS › Notifications › Renew, réglez Afficher les aperçus sur « Si déverrouillé » ou « Jamais ».
Confidentialité et verrouillage de l’app
Que protège le verrouillage de l’app ?
Le verrouillage de l’app (Réglages › Confidentialité) demande Face ID, Touch ID, Optic ID ou votre code lorsque vous ouvrez Renew, et après une minute d’absence. Il protège les écrans de l’app. Il ne masque ni les widgets ni les notifications : si vous souhaitez qu’ils restent privés, retirez les widgets Renew de votre écran verrouillé et désactivez les aperçus des notifications.
Prix, devises et résiliation
Les prix de la liste des services sont-ils exacts ?
Ce sont des prix habituels à la date indiquée dans l’app, et ils peuvent différer de ce que vous payez. Remplacez-les par votre prix réel lorsque vous ajoutez un abonnement.
Les conversions de devises sont-elles exactes ?
Non. Les totaux dans d’autres devises sont convertis avec des taux de référence quotidiens, qui sont approximatifs. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des taux et des frais différents.
Renew peut-il résilier un abonnement à ma place ?
Non. Renew ne se connecte pas à vos comptes. Gérer l’abonnement ouvre le site web du fournisseur, où vous pouvez résilier ou modifier votre forfait.
Pour les abonnements que vous payez via l’App Store, accédez à Réglages iOS › [votre nom] › Abonnements.
Configuration requise
Quels appareils Renew prend-il en charge ?
Renew 2.0 fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS 18 ou version ultérieure. Sur les versions d’iOS plus anciennes, l’App Store propose la dernière version compatible avec votre appareil.
Informations légales
Renew est développé par Yağız Ada Umur, développeur indépendant. Renew n’est ni affilié aux entreprises dont il vous permet de suivre les services, ni approuvé ou parrainé par celles-ci.