Renew सहायता

Renew: सब्सक्रिप्शन ट्रैकर के लिए मदद चाहिए? yadaumur@gmail.com पर ईमेल करें। हम आमतौर पर कुछ कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।

आप ऐप से भी हमें लिख सकते हैं: सेटिंग्ज़ › सहायता से संपर्क करें। उस ईमेल में आपका ऐप वर्शन, डिवाइस मॉडल और iOS वर्शन पहले से भरे होते हैं, जिससे हमें समस्या जल्दी ढूँढने में मदद मिलती है। अगर आप चाहें, तो उन पंक्तियों को डिलीट कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ख़रीदारियाँ

मैंने Pro ख़रीदा था। नए डिवाइस पर या दोबारा इंस्टॉल करने के बाद उसे वापस कैसे पाऊँ?

उसी Apple खाते से साइन इन करें जिससे आपने इसे ख़रीदा था, फिर सेटिंग्ज़ › ख़रीदारियाँ रीस्टोर करें खोलें।

मैंने पिछले वर्शन में “Lifetime Pro” ख़रीदा था। क्या मुझे फिर से भुगतान करना होगा?

नहीं। यह वही ख़रीदारी है। Pro बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Renew 2.0 और उसके बाद के वर्शन में आ जाता है।

क्या Renew Pro एक सब्सक्रिप्शन है?

नहीं। Pro एक बार की ख़रीदारी है। यह कभी रिन्यू नहीं होता और इसमें कोई आवर्ती शुल्क नहीं है।

क्या मेरा परिवार Pro का उपयोग कर सकता है?

हाँ, Apple की फ़ैमिली शेयरिंग के ज़रिए, अगर Pro ख़रीदने वाले व्यक्ति ने ख़रीदारी शेयरिंग चालू की है। तब परिवार के सदस्य सेटिंग्ज़ › ख़रीदारियाँ रीस्टोर करें खोल सकते हैं।

मुझे रिफ़ंड कैसे मिलेगा?

App Store के सभी भुगतान Apple प्रोसेस करता है, इसलिए रिफ़ंड Apple संभालता है। reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें। हम ख़ुद रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते।

अगर Pro का रिफ़ंड हो जाए, तो मेरे डेटा का क्या होगा?

कुछ भी डिलीट नहीं होता। आप अब भी अपने सभी सब्सक्रिप्शन देख, संपादित, एक्सपोर्ट और डिलीट कर सकते हैं। iCloud सिंक रुक जाता है, और आप निःशुल्क सीमा से आगे नए सब्सक्रिप्शन नहीं जोड़ सकते।

आपका डेटा

मेरा डेटा कहाँ स्टोर होता है? क्या आप उसे देख सकते हैं?

आपके सब्सक्रिप्शन आपके डिवाइस पर स्टोर होते हैं। Pro के साथ, वे आपके अपने निजी iCloud स्टोरेज में भी रखे जाते हैं। हम उन्हें नहीं देख सकते। विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

मैं अपने डेटा का बैकअप कैसे लूँ?

सेटिंग्ज़ › आपका डेटा › बैकअप एक्सपोर्ट करें का उपयोग करें और फ़ाइल को किसी सुरक्षित जगह पर रखें। अपनी सूची को स्प्रेडशीट में खोलने के लिए आप CSV के रूप में एक्सपोर्ट करें का भी उपयोग कर सकते हैं। एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलें एन्क्रिप्टेड नहीं होतीं।

मैं बैकअप कैसे रीस्टोर करूँ?

सेटिंग्ज़ › आपका डेटा › बैकअप से रीस्टोर करें का उपयोग करें। रीस्टोर करने पर सिर्फ़ छूटी हुई चीज़ें जुड़ती हैं, कुछ भी डिलीट नहीं होता।

मैं अपना डेटा कैसे डिलीट करूँ?

एक सब्सक्रिप्शन: उसे ऐप में डिलीट करें। iCloud सिंक चालू होने पर, वह आपके अन्य डिवाइस से भी हट जाता है।
एक डिवाइस पर सब कुछ: Renew ऐप डिलीट करें।
iCloud में मौजूद कॉपी: हमारी गोपनीयता नीति में “आपका डेटा डिलीट करना” देखें।

मैंने वर्शन 1.3 से अपडेट किया है। मेरे सब्सक्रिप्शन कहाँ हैं?

जब आप पहली बार वर्शन 2.0 खोलते हैं, तो Renew आपका पुराना डेटा अपने-आप इंपोर्ट कर लेता है। वर्शन 1.3 का आपका मूल डेटा नहीं बदला जाता। अगर इंपोर्ट में कोई त्रुटि दिखती है, तो फिर से कोशिश करें बटन का उपयोग करें, या हमसे संपर्क करें।

iCloud सिंक (Pro)

मेरे डिवाइस सिंक नहीं हो रहे। मुझे क्या जाँचना चाहिए?

दोनों डिवाइस पर एक ही Apple खाते का उपयोग करें, और iCloud चालू रखें।
सुनिश्चित करें कि आपके iCloud स्टोरेज में जगह बची है।
Pro ख़रीदने के बाद, Renew को फिर से खोलें: अगली बार खोलने पर सिंक शुरू होता है।
दोनों डिवाइस पर ऐप को फ़ोरग्राउंड में लाएँ और उसे एक मिनट दें।
सेटिंग्ज़ › iCloud में दिखाई गई स्थिति जाँचें।

रिमाइंडर

मुझे रिमाइंडर नहीं मिला।

जाँचें कि सूचनाओं की अनुमति है: Renew में सेटिंग्ज़ › रिमाइंडर, या iOS सेटिंग्ज़ › सूचनाएँ › Renew।
जाँचें कि कहीं कोई फ़ोकस मोड, परेशान न करें या शेड्यूल किया गया सारांश सूचनाओं को रोक तो नहीं रहा।
सुनिश्चित करें कि सब्सक्रिप्शन की अगली तिथि और बिलिंग चक्र सही हैं।
समय-समय पर Renew खोलें। iOS यह सीमित करता है कि कोई ऐप पहले से कितने रिमाइंडर शेड्यूल कर सकता है, इसलिए जब आप Renew खोलते हैं, तब वह उन्हें फिर से भर देता है।

रिमाइंडर एक सुविधा हैं, गारंटी नहीं। महत्वपूर्ण समय-सीमाओं पर हमेशा ख़ुद भी नज़र रखें।

मैं रिमाइंडर को अपनी लॉक स्क्रीन पर राशियाँ दिखाने से कैसे रोकूँ?

iOS सेटिंग्ज़ › सूचनाएँ › Renew में, प्रीव्यू दिखाएँ को “अनलॉक होने पर” या “कभी नहीं” पर सेट करें।

गोपनीयता और ऐप लॉक

ऐप लॉक किसे सुरक्षित करता है?

ऐप लॉक (सेटिंग्ज़ › गोपनीयता) Renew खोलने पर, और एक मिनट दूर रहने के बाद, Face ID, Touch ID, Optic ID या आपका पासकोड माँगता है। यह ऐप की स्क्रीनों को सुरक्षित करता है। यह विजेट या सूचनाओं को नहीं छिपाता, इसलिए अगर आप उन्हें निजी रखना चाहते हैं, तो अपनी लॉक स्क्रीन से Renew विजेट हटा दें और सूचनाओं के प्रीव्यू बंद कर दें।

क़ीमतें, मुद्राएँ और कैंसल करना

क्या सेवा सूची में दी गई क़ीमतें सटीक हैं?

ये ऐप में दिखाई गई तिथि के अनुसार सामान्य क़ीमतें हैं, और ये आपके द्वारा चुकाई जाने वाली क़ीमत से अलग हो सकती हैं। सब्सक्रिप्शन जोड़ते समय इन्हें अपनी असली क़ीमत में बदलें।

क्या मुद्रा रूपांतरण सटीक हैं?

नहीं। अन्य मुद्राओं के कुल योग दैनिक संदर्भ दरों से बदले जाते हैं, जो अनुमानित होती हैं। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता अलग दरें और शुल्क लागू कर सकता है।

क्या Renew मेरे लिए कोई सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकता है?

नहीं। Renew आपके खातों से कनेक्ट नहीं होता। सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें प्रदाता की अपनी वेबसाइट खोलता है, जहाँ आप अपना प्लान कैंसल कर सकते हैं या बदल सकते हैं।

App Store के ज़रिए भुगतान किए जाने वाले सब्सक्रिप्शन के लिए, iOS सेटिंग्ज़ › [आपका नाम] › सब्सक्रिप्शन पर जाएँ।

आवश्यकताएँ

Renew किन डिवाइस पर काम करता है?

Renew 2.0, iOS 18 या उसके बाद के वर्शन वाले iPhone और iPad पर चलता है। पुराने iOS वर्शन पर, App Store वह अंतिम वर्शन ऑफ़र करता है जो आपके डिवाइस के साथ संगत है।

क़ानूनी

Renew को Yağız Ada Umur द्वारा विकसित किया गया है, जो एक स्वतंत्र डेवलपर हैं। Renew उन कंपनियों से संबद्ध नहीं है, न ही उनके द्वारा समर्थित या प्रायोजित है, जिनकी सेवाओं को ट्रैक करने की सुविधा यह आपको देता है।

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