Pomoc dotycząca Renew

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. W razie rozbieżności z wersją angielską obowiązuje wersja angielska, chyba że lokalne przepisy stanowią inaczej. Przeczytaj wersję angielską

Potrzebujesz pomocy z aplikacją Renew: Menedżer subskrypcji? Napisz na adres yadaumur@gmail.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Możesz też napisać do nas z poziomu aplikacji: Ustawienia › Skontaktuj się z pomocą. Taka wiadomość e-mail jest wstępnie uzupełniona o wersję aplikacji, model urządzenia i wersję iOS, co pomaga nam szybciej znaleźć problem. Jeśli wolisz, możesz usunąć te wiersze.

Najczęściej zadawane pytania

Zakupy

Pro jest już kupione. Jak odzyskać je na nowym urządzeniu lub po ponownej instalacji?

Zaloguj się na to samo Konto Apple, z którego dokonano zakupu, a następnie otwórz Ustawienia › Odtwórz zakupy.

Mam „Lifetime Pro” kupione we wcześniejszej wersji. Czy muszę zapłacić ponownie?

Nie. To ten sam zakup. Pro przechodzi do Renew 2.0 i nowszych wersji bez dodatkowych opłat.

Czy Renew Pro to subskrypcja?

Nie. Pro to jednorazowy zakup. Nigdy się nie odnawia i nie wiąże się z żadnymi cyklicznymi opłatami.

Czy moja rodzina może korzystać z Pro?

Tak, za pośrednictwem Chmury rodzinnej Apple, jeśli osoba, która kupiła Pro, włączyła udostępnianie zakupów. Członkowie rodziny mogą wtedy otworzyć Ustawienia › Odtwórz zakupy.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Wszystkie płatności w App Store obsługuje Apple, dlatego zwrotami zajmuje się Apple. Poproś o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com. Sami nie możemy dokonywać zwrotów.

Co się stanie z moimi danymi, jeśli otrzymam zwrot za Pro?

Nic nie zostanie usunięte. Nadal możesz przeglądać, edytować, eksportować i usuwać wszystkie swoje subskrypcje. Synchronizacja iCloud zostanie zatrzymana i nie będzie można dodawać nowych subskrypcji ponad limit wersji bezpłatnej.

Twoje dane

Gdzie są przechowywane moje dane? Czy macie do nich wgląd?

Twoje subskrypcje są przechowywane na Twoim urządzeniu. Z Pro są także przechowywane w Twojej własnej, prywatnej przestrzeni iCloud. Nie mamy do nich wglądu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak utworzyć kopię zapasową danych?

Użyj opcji Ustawienia › Twoje dane › Eksportuj kopię zapasową i przechowuj plik w bezpiecznym miejscu. Możesz też użyć opcji Eksportuj jako CSV, aby otworzyć listę w arkuszu kalkulacyjnym. Eksportowane pliki nie są szyfrowane.

Jak odtworzyć kopię zapasową?

Użyj opcji Ustawienia › Twoje dane › Odtwórz z kopii zapasowej. Odtwarzanie dodaje tylko to, czego brakuje, i nigdy niczego nie usuwa.

Jak usunąć moje dane?

  • Pojedyncza subskrypcja: usuń ją w aplikacji. Przy włączonej synchronizacji iCloud zostanie usunięta również z innych Twoich urządzeń.
  • Wszystko na urządzeniu: usuń aplikację Renew.
  • Kopia w iCloud: zobacz sekcję „Usuwanie danych” w naszej Polityce prywatności.

Po aktualizacji z wersji 1.3: gdzie są moje subskrypcje?

Renew automatycznie importuje stare dane przy pierwszym otwarciu wersji 2.0. Oryginalne dane z wersji 1.3 pozostają niezmienione. Jeśli podczas importu pojawi się błąd, użyj przycisku Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami.

Synchronizacja iCloud (Pro)

Moje urządzenia się nie synchronizują. Co sprawdzić?

  1. Używaj tego samego Konta Apple na obu urządzeniach, z włączonym iCloud.
  2. Upewnij się, że masz wolne miejsce w iCloud.
  3. Po zakupie Pro otwórz Renew ponownie: synchronizacja rozpocznie się przy następnym otwarciu aplikacji.
  4. Przenieś aplikację na pierwszy plan na obu urządzeniach i poczekaj chwilę.
  5. Sprawdź stan widoczny w Ustawienia › iCloud.

Przypomnienia

Przypomnienie nie dotarło.

  1. Sprawdź, czy powiadomienia są dozwolone: Ustawienia › Przypomnienia w Renew lub Ustawienia iOS › Powiadomienia › Renew.
  2. Sprawdź, czy tryb Skupienia, Nie przeszkadzać lub Zaplanowane podsumowanie nie wstrzymuje powiadomień.
  3. Upewnij się, że następna data i cykl rozliczeniowy subskrypcji są prawidłowe.
  4. Od czasu do czasu otwieraj Renew. iOS ogranicza liczbę przypomnień, które aplikacja może zaplanować z wyprzedzeniem, dlatego Renew uzupełnia je, gdy go otwierasz.

Przypomnienia są udogodnieniem, a nie gwarancją. Zawsze samodzielnie pilnuj ważnych terminów.

Jak sprawić, aby przypomnienia nie pokazywały kwot na ekranie blokady?

W Ustawienia iOS › Powiadomienia › Renew ustaw opcję Pokazuj podglądy na „Gdy odblokowany” lub „Nigdy”.

Prywatność i blokada aplikacji

Co chroni blokada aplikacji?

Blokada aplikacji (Ustawienia › Prywatność) wymaga Face ID, Touch ID, Optic ID lub kodu przy otwieraniu Renew oraz po minucie nieobecności. Chroni ekrany aplikacji. Nie ukrywa widżetów ani powiadomień, więc jeśli chcesz, aby one również pozostały prywatne, usuń widżety Renew z ekranu blokady i wyłącz podglądy powiadomień.

Ceny, waluty i anulowanie

Czy ceny na liście serwisów są dokładne?

To typowe ceny według stanu na datę podaną w aplikacji i mogą się różnić od tego, ile płacisz. Przy dodawaniu subskrypcji zmień je na rzeczywistą cenę.

Czy przeliczenia walut są dokładne?

Nie. Sumy w innych walutach są przeliczane według codziennych kursów referencyjnych, które są przybliżone. Twój bank lub wydawca karty może stosować inne kursy i opłaty.

Czy Renew może anulować subskrypcję za mnie?

Nie. Renew nie łączy się z Twoimi kontami. Przycisk Zarządzaj subskrypcją otwiera stronę internetową dostawcy, na której możesz anulować lub zmienić plan.

W przypadku subskrypcji opłacanych przez App Store przejdź do Ustawienia iOS › [Twoje imię i nazwisko] › Subskrypcje.

Wymagania

Jakie urządzenia obsługuje Renew?

Renew 2.0 działa na iPhonie i iPadzie z systemem iOS 18 lub nowszym. W starszych wersjach iOS App Store oferuje ostatnią wersję zgodną z Twoim urządzeniem.

Renew jest tworzony przez niezależnego dewelopera: Yağız Ada Umur. Renew nie jest powiązany z firmami, których usługi pozwala śledzić, ani przez nie popierany czy sponsorowany.

Powrót na górę