Support för Renew

Detta är en översättning som tillhandahålls för enkelhetens skull. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen, utom där lokal lag kräver något annat. Läs den engelska versionen

Behöver du hjälp med Renew: Prenumerationskoll? Mejla yadaumur@gmail.com. Vi svarar vanligtvis inom några arbetsdagar.

Du kan också skriva till oss från appen: Inställningar › Kontakta support. Mejlet fylls i förväg i med din appversion, enhetsmodell och iOS-version, vilket hjälper oss att hitta problemet snabbare. Du kan radera de raderna om du vill.

Vanliga frågor

Köp

Jag har köpt Pro. Hur får jag tillbaka det på en ny enhet eller efter en ominstallation?

Logga in med samma Apple-konto som du använde vid köpet och öppna sedan Inställningar › Återställ köp.

Jag köpte ”Lifetime Pro” i en tidigare version. Måste jag betala igen?

Nej. Det är samma köp. Pro följer med till Renew 2.0 och senare utan extra kostnad.

Är Renew Pro en prenumeration?

Nej. Pro är ett engångsköp. Det förnyas aldrig och det finns inga återkommande debiteringar.

Kan min familj använda Pro?

Ja, via Apples Familjedelning, om personen som köpte Pro har aktiverat delning av köp. Familjemedlemmarna kan sedan öppna Inställningar › Återställ köp.

Hur får jag en återbetalning?

Apple behandlar alla betalningar i App Store, så återbetalningar hanteras av Apple. Begär en återbetalning på reportaproblem.apple.com. Vi kan inte själva utfärda återbetalningar.

Vad händer med mina data om Pro återbetalas?

Ingenting raderas. Du kan fortfarande se, redigera, exportera och radera alla dina prenumerationer. iCloud-synkroniseringen upphör, och du kan inte lägga till nya prenumerationer utöver gratisgränsen.

Dina data

Var lagras mina data? Kan ni se dem?

Dina prenumerationer lagras på din enhet. Med Pro sparas de också i ditt eget privata iCloud-lagringsutrymme. Vi kan inte se dem. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Hur säkerhetskopierar jag mina data?

Använd Inställningar › Dina data › Exportera säkerhetskopia och förvara filen på ett säkert ställe. Du kan också använda Exportera som CSV för att öppna din lista i ett kalkylark. Exporterade filer är inte krypterade.

Hur återställer jag en säkerhetskopia?

Använd Inställningar › Dina data › Återställ från säkerhetskopia. Återställningen lägger till det som saknas och raderar aldrig något.

Hur raderar jag mina data?

  • En enskild prenumeration: radera den i appen. Med iCloud-synkronisering påslagen tas den också bort från dina andra enheter.
  • Allt på en enhet: radera appen Renew.
  • Kopian i iCloud: se ”Radera dina data” i vår integritetspolicy.

Jag har uppdaterat från version 1.3. Var är mina prenumerationer?

Renew importerar dina gamla data automatiskt första gången du öppnar version 2.0. Dina ursprungliga data från version 1.3 ändras inte. Om importen visar ett fel använder du knappen Försök igen eller kontaktar oss.

iCloud-synkronisering (Pro)

Mina enheter synkroniseras inte. Vad ska jag kontrollera?

  1. Använd samma Apple-konto på båda enheterna, med iCloud påslaget.
  2. Se till att du har iCloud-lagringsutrymme kvar.
  3. Öppna Renew igen efter att du har köpt Pro: synkroniseringen startar nästa gång du öppnar appen.
  4. Ta fram appen i förgrunden på båda enheterna och vänta en minut.
  5. Kontrollera statusen som visas i Inställningar › iCloud.

Påminnelser

Jag fick ingen påminnelse.

  1. Kontrollera att notiser är tillåtna: Inställningar › Påminnelser i Renew, eller Inställningar i iOS › Notiser › Renew.
  2. Kontrollera om ett fokusläge, Stör ej eller Schemalagd sammanfattning håller kvar notiserna.
  3. Se till att prenumerationens nästa datum och betalningsintervall är korrekta.
  4. Öppna Renew då och då. iOS begränsar hur många påminnelser en app kan schemalägga i förväg, så Renew fyller på dem när du öppnar appen.

Påminnelser är en bekvämlighet, inte en garanti. Håll alltid själv koll på viktiga tidsfrister.

Hur hindrar jag påminnelser från att visa belopp på låsskärmen?

I Inställningar i iOS › Notiser › Renew ställer du in Visa förhandsvisningar på ”När olåst” eller ”Aldrig”.

Integritet och applås

Vad skyddar applåset?

Applåset (Inställningar › Integritet) ber om Face ID, Touch ID, Optic ID eller din lösenkod när du öppnar Renew och efter en minut borta. Det skyddar appens skärmar. Det döljer inte widgetar eller notiser, så om du vill hålla dem privata tar du bort Renew-widgetar från låsskärmen och stänger av förhandsvisningar av notiser.

Priser, valutor och uppsägning

Är priserna i tjänstelistan korrekta?

De är vanliga priser per det datum som visas i appen och kan skilja sig från det du betalar. Ändra dem till ditt faktiska pris när du lägger till en prenumeration.

Är valutaomräkningarna exakta?

Nej. Summor i andra valutor räknas om med dagliga referenskurser, som är ungefärliga. Din bank eller kortutgivare kan använda andra kurser och avgifter.

Kan Renew säga upp en prenumeration åt mig?

Nej. Renew ansluter inte till dina konton. Hantera prenumeration öppnar leverantörens egen webbplats, där du kan säga upp eller ändra din plan.

För prenumerationer som du betalar via App Store går du till Inställningar i iOS › [ditt namn] › Prenumerationer.

Systemkrav

Vilka enheter stöder Renew?

Renew 2.0 fungerar på iPhone och iPad med iOS 18 eller senare. På äldre iOS-versioner erbjuder App Store den senaste versionen som är kompatibel med din enhet.

Renew utvecklas av Yağız Ada Umur, en oberoende utvecklare. Renew är inte anknutet till, godkänt eller sponsrat av de företag vars tjänster appen låter dig hålla koll på.

Tillbaka till början