Assistenza per Renew

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese, salvo ove la legge locale disponga diversamente. Leggi la versione inglese

Ti serve aiuto con Renew: Gestione abbonamenti? Scrivi a yadaumur@gmail.com. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.

Puoi anche scriverci dall’app: Impostazioni › Contatta l’assistenza. L’email viene precompilata con la versione dell’app, il modello del dispositivo e la versione di iOS, così possiamo individuare il problema più rapidamente. Se preferisci, puoi eliminare queste righe.

Domande frequenti

Acquisti

Ho acquistato Pro. Come lo recupero su un nuovo dispositivo o dopo una reinstallazione?

Accedi con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto, quindi apri Impostazioni › Ripristina acquisti.

Ho acquistato «Lifetime Pro» in una versione precedente. Devo pagare di nuovo?

No. È lo stesso acquisto. Pro viene trasferito in Renew 2.0 e nelle versioni successive senza costi aggiuntivi.

Renew Pro è un abbonamento?

No. Pro è un acquisto unico. Non si rinnova mai e non ci sono addebiti ricorrenti.

La mia famiglia può usare Pro?

Sì, tramite In famiglia di Apple, se chi ha acquistato Pro ha attivato la condivisione degli acquisti. I membri della famiglia possono quindi aprire Impostazioni › Ripristina acquisti.

Come ottengo un rimborso?

Apple elabora tutti i pagamenti di App Store, quindi i rimborsi sono gestiti da Apple. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com. Non possiamo emettere rimborsi direttamente.

Cosa succede ai miei dati se Pro viene rimborsato?

Non viene eliminato nulla. Puoi ancora visualizzare, modificare, esportare ed eliminare tutti i tuoi abbonamenti. La sincronizzazione iCloud si interrompe e non puoi aggiungere nuovi abbonamenti oltre il limite gratuito.

I tuoi dati

Dove sono memorizzati i miei dati? Potete vederli?

I tuoi abbonamenti sono memorizzati sul tuo dispositivo. Con Pro, sono conservati anche nel tuo spazio iCloud privato. Noi non possiamo vederli. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Come faccio il backup dei miei dati?

Usa Impostazioni › I tuoi dati › Esporta backup e conserva il file in un luogo sicuro. Puoi anche usare Esporta come CSV per aprire il tuo elenco in un foglio di calcolo. I file esportati non sono crittografati.

Come ripristino un backup?

Usa Impostazioni › I tuoi dati › Ripristina da backup. Il ripristino aggiunge ciò che manca e non elimina mai nulla.

Come elimino i miei dati?

  • Un singolo abbonamento: eliminalo nell’app. Con la sincronizzazione iCloud attiva, viene rimosso anche dagli altri tuoi dispositivi.
  • Tutto su un dispositivo: elimina l’app Renew.
  • La copia in iCloud: consulta «Eliminazione dei dati» nella nostra Informativa sulla privacy.

Ho aggiornato dalla versione 1.3. Dove sono i miei abbonamenti?

Renew importa automaticamente i tuoi vecchi dati la prima volta che apri la versione 2.0. I dati originali della versione 1.3 non vengono modificati. Se l’importazione mostra un errore, usa il pulsante Riprova oppure contattaci.

Sincronizzazione iCloud (Pro)

I miei dispositivi non si sincronizzano. Cosa devo controllare?

  1. Usa lo stesso Account Apple su entrambi i dispositivi, con iCloud attivato.
  2. Assicurati di avere ancora spazio disponibile su iCloud.
  3. Dopo aver acquistato Pro, riapri Renew: la sincronizzazione inizia alla successiva apertura.
  4. Porta l’app in primo piano su entrambi i dispositivi e attendi un minuto.
  5. Controlla lo stato indicato in Impostazioni › iCloud.

Promemoria

Non ho ricevuto un promemoria.

  1. Verifica che le notifiche siano consentite: Impostazioni › Promemoria in Renew, oppure Impostazioni di iOS › Notifiche › Renew.
  2. Verifica se una modalità Full immersion, Non disturbare o Riepilogo programmato sta trattenendo le notifiche.
  3. Assicurati che la prossima data e il ciclo di fatturazione dell’abbonamento siano corretti.
  4. Apri Renew di tanto in tanto. iOS limita il numero di promemoria che un’app può programmare in anticipo, quindi Renew li integra quando la apri.

I promemoria sono una comodità, non una garanzia. Tieni sempre d’occhio di persona le scadenze importanti.

Come evito che i promemoria mostrino gli importi sulla schermata di blocco?

In Impostazioni di iOS › Notifiche › Renew, imposta Mostra anteprime su «Se sbloccato» o «Mai».

Privacy e blocco dell’app

Cosa protegge il blocco dell’app?

Il blocco dell’app (Impostazioni › Privacy) richiede Face ID, Touch ID, Optic ID o il codice quando apri Renew e dopo un minuto di inattività. Protegge le schermate dell’app. Non nasconde i widget né le notifiche: se vuoi che restino privati, rimuovi i widget di Renew dalla schermata di blocco e disattiva le anteprime delle notifiche.

Prezzi, valute e disdette

I prezzi nell’elenco dei servizi sono accurati?

Sono prezzi tipici alla data indicata nell’app e possono differire da quanto paghi. Quando aggiungi un abbonamento, sostituiscili con il prezzo reale.

Le conversioni di valuta sono esatte?

No. I totali in altre valute sono convertiti con tassi di riferimento giornalieri, che sono approssimativi. La tua banca o l’emittente della tua carta possono applicare tassi e commissioni diversi.

Renew può disdire un abbonamento al posto mio?

No. Renew non si collega ai tuoi account. Gestisci abbonamento apre il sito web del fornitore, dove puoi disdire o cambiare piano.

Per gli abbonamenti che paghi tramite App Store, vai in Impostazioni di iOS › [il tuo nome] › Abbonamenti.

Requisiti

Quali dispositivi supporta Renew?

Renew 2.0 funziona su iPhone e iPad con iOS 18 o versioni successive. Sulle versioni di iOS meno recenti, App Store offre l’ultima versione compatibile con il tuo dispositivo.

Renew è sviluppata da Yağız Ada Umur, sviluppatore indipendente. Renew non è affiliata alle società i cui servizi ti consente di monitorare, né approvata o sponsorizzata da esse.

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